Para identificar los posibles caminos por estudiar en el desarrollo de sus productos, las empresas suelen organizar estudios de mercados, especialmente focus groups,para identificar los insights de los consumidores y construir una política de innovación que pueda satisfacerlos.

El problema es que si se pregunta al consumidor lo que le gustaría, será difícil conseguir que aporte ideas rompedoras. Opinara sobre lo que existe y propondrá mejoras pero le costará decir lo que podría existir. El focus group “clásico” nos ayudará a estudiar el presente pero no tanto a definir el futuro.

Aplicando estas técnicas creativas durante el focus group u organizando una sesión especifica, conseguiremos que el consumidor aporte ideas nuevas y no sólo mejoras de la situación presente.

Nos permitirá identificar nuevos insights o definir mejor los insights actuales para poder estudiar estrategias de innovación que anticipen los deseos del consumidor: ser rompedores anticipando necesidades o deseos que no hubiéramos identificado con el proceso racional habitual.

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