Per identificar els camins que es poden estudiar en el desenvolupament dels seus productes, les empreses solen organitzar estudis de mercat, especialment focus groups, per identificar els insights dels consumidors i construir una política d’innovació que pugui satisfer-los.

El problema és que si es pregunta al consumidor què li agradaria, serà difícil aconseguir que aporti idees trencadores. Opinarà sobre el que existeix i proposarà millores però li costarà dir el que podria existir. El focus group clàssic ens ajudarà a estudiar el present però no tant a definir el futur.

Aplicant aquestes tècniques creatives durant el focus group o organitzant una sessió específica, aconseguirem que el consumidor aporti idees noves i no només millores de la situació present.

Ens permetrà identificar nous insights o definir millor els insights actuals, per poder estudiar estratègies d’innovació que anticipin els desitjos del consumidor: ser trencadors anticipant necessitats o desitjos que no hauríem identificat amb el procés racional habitual.

<tornar a l'esquema>