En el contexto actual, donde todos los equipos (o una parte importante) trabajan online, resulta muy complicado llevar a cabo proyectos de Design Thinking o de Design Sprint.

No sólo por no disponer de un espacio físico dónde poder visualizar el proceso, inspirarse y trabajar con el equipo, sino también por la dificultad de mantener las relaciones y dinámicas que son clave en el éxito: es más complicado crear estos momentos de inspiración, de discusiones sin juicio, de integración de opiniones de fuera del equipo…

Además, también hemos perdido estos momentos informales de serendipia delante de la maquina de café o comentando la jugada en el pasillo, que son la fuente de tantas ideas.

Online se trabaja mucho CON el equipo, especialmente para resolver problemas urgentes, pero menos EN equipo para co-crear.

Herramientas colaborativas con Mural o Miro permiten organizar dinámicas en equipo pero tienen limitaciones y, gestionar todo un proceso de innovación solo con ellas puede resultar muy tedioso.

Por eso en Binnakle decidimos repensar el proceso de Design Thinking para adaptarlo al online y hemos elegido hacerlo alternando dinámicas en Mural/Miro con nuestros serious games de innovación, y gamificar el conjunto del proceso.

Hace años que sabemos que los beneficios de la gamificación son especialmente relevantes para fomentar la innovación, y no solo para crear una cultura sino también para generar más y mejores soluciones a los retos. La hemos utilizado en dinámicas presenciales, de Design Thinking o de otras metodologías, en numerosos proyectos de innovación y también en programas de formación en innovación, pensamiento creativo o Design Thinking.

Lo que nos ha enseñado este ultimo año largo de pandemia es que los beneficios de la gamificación son todavía más relevantes online, ya que proporcionan una solución a las limitaciones del trabajo en equipo que comentaba anteriormente: integrar serious games en el proceso de Design Thinking aumenta la motivación, ayuda a estructurar el trabajo, potencia la creatividad, evita discusiones en bucle, fomenta el sentimiento de equipos (¡incluso si compiten!) y proporciona soluciones más disruptivas.

¿Cómo lo estructuramos?

1. Empezamos con una fase que suele ser clave: “Reframe the problem” para no solo profundizar en la problemática sino generar nuevas visiones de la misma y hacernos nuevas preguntas. Utilizamos el serious game digital Binnakle Mission 0.

2.Profundizamos en la búsqueda de Insights con Mapas de empatía, Customer journey y painpoints, fichas personas… Realizamos esta dinámica en Mural/Miro de manera gamificada.

3. Generamos ideas con el serious game Binnakle BiK Ideas, que nos proporciona más de 40 técnicas creativas y garantiza una masa crítica de ideas

4. Aterrizamos las ideas utilizando una ficha que incluye todos los puntos clave para transformarlas en soluciones concretas.

Definimos los PREtotipos: primeros experimentos rápidos y baratos que permitirán probar las ideas sin riesgo para recoger feedback y mejorarlas

Para ello utilizamos Binnakle IdeaLander, dinámica gamificada basada en Mural.

5. Preparamos el pitch para optimizar la defensa de las mejores ideas

Gamificando el conjunto del proceso mantenemos el interés y la motivación durante todo el proceso. Podemos mantener los mismos participantes durante todo el proceso o incorporar a algunas personas para una etapa concreta.

De esta manera podemos realizar procesos de Design Thinking (se puede adaptar también a un Desgn Sprint) atractivos y eficientes online.